Selecciona las redes sociales según tu tipo de empresa

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Antes que nada debemos entender a diferenciar entre estar presente y tener presencia social media.

Te debe haber pasado que entras a la red social de una empresa y te das cuenta que su última publicación fue hace meses. Puede permanecer escéptico y buscar en otra de sus redes sociales, sin embargo esa plataforma también está desactualizada. ¿Qué pasa a continuación? Dejas de buscar, perdiste el interés, incluso puedes llegar a dudar de la reputación y la seriedad de la compañía.

Este caso muestra claramente la diferencia. Tener presencia no es sólo tener una plataforma a la que pueda acceder el público, sino gestionarla frecuentemente con material de valor para el usuario, no sólo para la empresa. Este suele ser uno de los problemas más frecuentes.

Una vez aclarado esto, debes tener en cuenta que cada red social atrae a un público diferente; con anhelos, gustos y actividades diarias distintas ¿será posible atender estas necesidades en varias redes sociales? Con muchos recursos tal vez se pueda, sin embargo no es muy conveniente ya que no todos pertenecen a tu target.

Lo óptimo es escoger plataformas cercanas a tu público objetivo, conocer a fondo su comportamiento y expectativas, para así acercarte de forma natural.

Vamos al asunto concreto, la elección de redes sociales. Lo primero que debes tomar en cuenta es el tipo de empresa que tienes o administras. Si tienes como cliente directo al consumidor serás una B2C (Bussines to consumer) y si tus cliente son empresas, entonces eres una B2B (Bussines to bussines). Esto te ayudará mucho a la hora de escoger plataformas especializadas, laborales o de ocio.

Al iniciar tu búsqueda hay 4 preguntas que deberás responder para realizar tu elección:

¿Qué redes sociales usan mis clientes?

¿El uso de esta red social encaja con mi empresa?

¿Qué deseo lograr al estar en redes sociales?

¿Cuáles son mis recursos?

Tipos de redes sociales:

Generalistas:

No hay un objetivo concreto en ella y la interacción se da libremente, así que puede ser usada por todo tipo de negocio.

  • Facebook
  • Twitter
  • Google+
  • Instagram
  • Snapchat
  • Pinterest
  • Tik Tok
Especializadas:

Estamos hablando de redes sociales de profesiones. Te permiten una una mayor segmentación.

  • LinkedIn
  • Womenalia
Temáticas

Básicamente son aquellas cuyo contenido proviene en mismo formato especializado. Si en tu negocio se usa mucho el samplig o es muy visual, estas plataformas son una gran oportunidad.

  • YouTube
  • Vimeo
  • Tripadvisor
  • Spotify
De geolocalización

Como su nombre lo dice, se trata de ubicación. Es sumamente útil para negocios con espacios físicos. Si les facilitas encontrarte, ten por seguro que irán a visitarte.

Google My Business

Foursquare

Facebook Places.

Ya tienes todas las herramientas a la mano, ahora sólo es cuestión de analizar tu target, plantear tus objetivos, tu tipo de negocio y los recursos con los que cuentas.

¡Muchos éxitos!